PEMBUATAN KEPUTUSAN

Pembuatan Keputusan (decision making) menggambarkan proses melalui  serangkaian kegiatan mana yang dipilih untuk  penyelesaian suatu masalah tertentu.

A. TIPE-TIPE KEPUTUSAN

1. Keputusan yang diprogramkan (programmed dececion) adalah keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan atau prosedur.
2. Keputusan-keputusan yang tidak diprogramkan (non programmed dececion) adalah keputusan yang terkait dengan masalah-masalah khusus, khas atau tidak biasa.

Tabel 2 Tehnik-tehnik Pembuatan Keputusan Tradisional dan Modern

Tipe-tipe keputusan	Tehnik-teknik pembuatan keputusan: Tradisional	Modern
Diprogram: Keputusan rutin dan berulang ulang. Organisasi mengembangkan proses-proses khusus bagi penanganannya	1.Kebiasaan 2.Kegiatan rutin :    Prosedur-prosedur pengoperasian standart 3.Stuktur organisasi pengharapan umum, system tujuan, saluran-saluran informasi yang disusun dengan baik	1.Teknik-teknik riset operasi: analisa matematik, model-model simulasi komputer 2.Pengolahan data elektronik
Tidak diprogramkan : Keputusan sekali pakai, disusun tidak sehat, Kebijaksanaan . Ditangani dengan proses pemecahan masalah umum	1.Kebijakan intuisi dan kreatifitas 2.Coba-coba 3.Seleksi dan latihan para pelaksana	Tehnik pemecahan masalah yang diterapkan pada a. Latihan pembuatan keputusan b. Penyusunan program-program komputer

B. PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN

1. Identifikasi dan diagnosa masalah

Menemukan masalah yang sebenarnya dan menentukan bagian masalah yang ‘harus ‘ dan ‘seharusnya’ dipecahkan

2. Pengumpulan dan analisa data

Menentukan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan menemukannya

3. Pengembangan alternatif-alternatif

Memungkinkan untuk menolak kecenderungan keputusan yang terlalu cepat, untuk pencapaian keputusan efektif

4. Evaluasi alternatif-alternatif

Evaluasi digunakan untuk menilai efektivitas setiap alternatif

5. Pemilihan alternatif terbaik

Alternatif terpilih didasarkan pada jumlah informasi dari manajer dan ketidak sempurnaan kebijakan manajer

6. Implementasi keputusan

Membuat rencana-rencana untuk mengatasi berbagai persyaratan dan masalah yang mungkin dijumpai dalam penerapan keputusan

7. Evaluasi hasil-hasil

Mengevaluasi kelancaran implementasi yang dilakukan dan kesesuaian hasilnya